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Kenia es el país con mayor crecimiento en el uso de la banca móvil
Según el informe GEMS de TNS...
- El 7% de los africanos que poseen teléfono móvil ha usado alguna vez los servicios de banca móvil. De éstos, un 70% lo utiliza, al menos, una vez a la semana. Además, 3 de cada 4 que aún no lo utilizan, les gustaría hacerlo.
- Si hacemos una comparación con Europa Occidental, encontramos que allí sólo el 14% de los usuarios de telefonía móvil han utilizado servicios de banca móvil y sólo a 1 de cada 2 le gustaría hacerlo.
- Kenia es el país líder, el 18% de sus usuarios de teléfono móvil han usado los servicios de banca móvil.
- Los servicios financieros más populares son: recargas para el teléfono móvil, consulta de las cuentas y pago de facturas.
Pero, ¿por qué esta tendencia? Encontramos 3 drivers principales:
Confianza: Cuando les preguntamos a los consumidores de Kenia por los motivos de utilizar los servicios de banca móvil, el 27% de los usuarios de telefonía móvil citan la confianza y la seguridad como el driver principal.
El móvil como dispositivo principal: En los mercados desarrollados, utilizamos una media de 4,8 dispositivos electrónicos (teléfono móvil, tabletas, portátiles…). En los países emergentes esta media se reduce a 2,1 y, por ejemplo, en India es de 1,1. Para muchos consumidores el móvil es el único dispositivo electrónico que tienen para reproducir música, realizar fotografías, conectarse a Internet e incluso leer la prensa. El móvil se convierte, en los mercados emergentes, en el dispositivo principal.
Falta de infraestructuras: El 60% de la población de Kenia vive a más de 5 kilómetros de un camino asfaltados, haciendo prácticamente imposible que las compañías financieras dispongan de sucursales repartidas por todo el territorio para atender a las necesidades financieras de los consumidores.
Más información sobre tendencias de telefonía móvil
Descubre más sobre GEMS , el informe de TNS sobre mercados emergentes
Contacto
Teresa de Ledesma
Communication Manager
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