NOTA DE PRENSA
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El 69% de los españoles sigue confiando en las instituciones financieras en el contexto económico actual, según el estudio 'Los españoles ante la crisis financiera' de TNS Finance. Además, los españoles reclaman de ellas un rol activo en estos tiempos de crisis. Así por ejemplo, el 51% de los entrevistados desea que su banco/ caja le informe sobre la crisis financiera y sus implicaciones, para ayudarles a entender lo que está ocurriendo actualmente.

Sin embargo, en el resto de los países participantes en este estudio el rol informativo de las entidades financieras es aún más importante para los ciudadanos. En Alemania y en el Reino Unido, 2 de cada 3 entrevistados (64%) afirman que esperan que su banco les proporcione información sobre la crisis y sus implicaciones.

Más allá de información general sobre la situación económica actual, los españoles piden que las entidades financieras se impliquen en mayor medida en su situación personal, ofreciéndoles atención y asesoramiento personalizado. Algo más de la mitad quiere que su banco/ caja le contacte con ofertas específicas que mejoren su situación actual (52%), y que le ofrezca soluciones para ayudarle a gestionar su situación financiera en la crisis (49%). A su vez, 4 de cada 10 españoles (40%) reclaman un asesoramiento personalizado para discutir su situación y buscar soluciones.

Los españoles también reclaman productos adaptados a esta nueva coyuntura. El 61% espera que las entidades financieras le ofrezcan productos adecuados para la situación actual, y un 54% espera nuevos productos que sean de bajo riesgo pero con un rendimiento razonable.

Piden además liquidez para poder acceder en cualquier momento al dinero y gestionarlo de la forma que les parece más adecuada. El 60% espera que la banca les permita disponer de su dinero como mejor les convenga y facilitarles este proceso.

Según Renata Apostolaki, Directora de Proyectos de TNS Finance y coordinadora del estudio en España, "En estos momentos es fundamental que las entidades financieras se comuniquen con sus clientes de forma constante, tanto para informarles sobre la crisis y resolver sus dudas respecto a los momentos que estamos viviendo, como para plantearles soluciones para su situación particular. Esto no necesariamente significa crear nuevos productos ? se puede adaptar mejor la oferta existente. Pero sobretodo es importante que se que comunique de la forma más adecuada, de manera personalizada y demostrando que el enfoque es la solución de las problemáticas individuales de cada cliente.?

Sobre el estudio 'Los españoles ante la crisis financiera' de TNS Finance

'Los españoles ante la crisis financiera' de TNS Finance analiza cómo está impactando la crisis financiera sobre el comportamiento de los ciudadanos y qué esperan de la banca en este contexto.

El estudio se ha realizado en 5 países: Alemania, España, Estados Unidos, Francia y Reino Unido. El trabajo de campo en España se realizó entre el 4 y 8 de Diciembre de 2008 a través de entrevistas online, y la muestra fue de 1.075 individuos representativos del universo entre 16 y 54 años.

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