A los españoles les preocupa la seguridad de los pagos con tarjeta

Las tarjetas bancarias (crédito y débito) son para el 28% de los españoles su principal medio de pago, según el estudio 'La nueva generación de medios de pago', realizado por TNS Finance, aunque el estudio también desvela que hay mucha reticencia a su uso. Por otra parte, el pago en efectivo sigue siendo el principal medio de pago para más del 65% de los españoles.

Entre los motivos que frenan un uso más amplio de las tarjetas, se encuentra el hecho de que algunos usuarios no perciben las ventajas de pagar con tarjeta, o el miedo a descontrolar el gasto. Sin embargo, la seguridad sigue siendo una de las principales preocupaciones. Tanto es así, que dos de cada tres españoles (64%) declaran que les preocupa la seguridad cuando usan su tarjeta en un cajero automático, especialmente en la zona Levante (70%).

Me preocupa la seguridad cuando utilizo mi tarjeta en un cajero automático

Zona Levante	70 %
Área Metropolitana de Madrid	68 %
Área Metropolitana de Barcelona	64 %
Zona Norte-Centro	64 %
Zona Noroeste	62 %
Zona Sur	61 %
Zona Catalano-balear	60 %
Zona Centro	59 %
Total España	64 %

^{Respuestas 'de acuerdo' + 'muy de acuerdo' con la afirmación
Fuente: estudio 'La nueva generación de medios de pago' de TNS Finance}

Además, el 69% comenta que no le gusta dar el número de su tarjeta por teléfono o Internet, y el 67% evita pagar con tarjeta cuando tiene dudas sobre la seguridad de la transacción. En las grandes ciudades esta resistencia es más acusada, pues en Madrid este porcentaje asciende al 75% de la población y en el Área Metropolitana de Barcelona es del 72%.

No me gusta dar el número de mi tarjeta de crédito por teléfono o por Internet

Zona Catalano-balear	74 %
Zona Levante	74 %
Área Metropolitana de Barcelona	71 %
Zona Noroeste	69 %
Área Metropolitana de Madrid	68 %
Zona Centro	67 %
Zona Sur	66 %
Zona Norte-Centro	65 %
Total España	69 %

^{Respuestas 'de acuerdo' + 'muy de acuerdo' con la afirmación
Fuente: estudio 'La nueva generación de medios de pago' de TNS Finance}

 

Evito pagar con tarjeta cuando tengo dudas sobre la seguridad de la transacción

Área Metropolitana de Madrid	75 %
Área Metropolitana de Barcelona	72 %
Zona Noroeste	70 %
Zona Levante	68 %
Zona Centro	67 %
Zona Sur	63 %
Zona Catalano-balear	61 %
Zona Norte-Centro	60 %
Total España	67 %

^{Respuestas 'de acuerdo' + 'muy de acuerdo' con la afirmación
Fuente: estudio 'La nueva generación de medios de pago' de TNS Finance}

Las mejoras en seguridad implementadas en los últimos años no se perciben
Otro dato que destaca del estudio 'La nueva generación de medios de pago' es que más de la mitad de los españoles no valora las mejoras en seguridad que se han implantado en los últimos años.

Los ciudadanos de más de 65 años son los que menos perciben estos avances en la seguridad de las tarjetas, mientras que los hombres y los habitantes del área metropolitana de Barcelona creen que el cambio en estos últimos años ha sido importante (51% y 56% respectivamente).

Aunque la incorporación de nuevas tecnologías en los medios de pago como la huella digital, el pago a través de la retina del ojo o la introducción del código PIN, entre otros, se consideran cambios muy importantes, la mitad de los usuarios de tarjetas declara que ninguna de estas medidas de seguridad le haría utilizar más su tarjeta en el futuro.

El uso de las tarjetas bancarias como medio de pago depende principalmente de la edad, de la clase social y de la zona geográfica. Así, son los jóvenes entre 18 y 30 años y los mayores de 65 años los que menos usan las tarjetas, siendo los principales usuarios los individuos de 31 a 45 años de la clase alta y media alta. Se observa también un mayor uso de las tarjetas bancarias en Cataluña y Baleares.

Medios de pago que ha utilizado en los últimos 3 meses

	Efectivo	Tarjeta de débito	Tarjeta de crédito
Área Metropolitana de Barcelona	96 %	62 %	50 %
Zona Sur	95 %	46 %	25 %
Zona Noroeste	95 %	56 %	29 %
Zona Catalano-balear	93 %	52 %	51 %
Área Metropolitana de Madrid	93 %	59 %	40 %
Zona Norte-Centro	92 %	57 %	39 %
Zona Levante	91 %	48 %	39 %
Zona Centro	91 %	50 %	31 %
Total España	93 %	53 %	37 %

^{Fuente: estudio 'La nueva generación de medios de pago' de TNS Finance}

La mitad de los Españoles afirma que prefiere pagar en efectivo en todas las transacciones, sobretodo en las zonas Sur (57%) y Noroeste (54%).

Prefiero pagar en efectivo en todas las transacciones que puedo

Zona Sur	57 %
Zona Noroeste	54 %
Zona Centro	53 %
Zona Levante	52 %
Área Metropolitana de Madrid	49 %
Zona Catalano-balear	47 %
Zona Norte-Centro	38 %
Área Metropolitana de Barcelona	37 %
Total España	50 %

^{Respuestas 'de acuerdo' + 'muy de acuerdo' con la afirmación
Fuente: estudio 'La nueva generación de medios de pago' de TNS Finance}